供熱項(xiàng)目2023-2024年收費(fèi)客服稽查服務(wù)招標(biāo)公告
1. 招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目資金來源為企業(yè)自籌，該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對本項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目概況：石家莊能源有限責(zé)任公司贊皇供熱項(xiàng)目目前入網(wǎng)供熱面積約340萬平方米，預(yù)計(jì)每年增加供熱面積約20萬平米，下設(shè)贊皇東、西兩大供熱區(qū)域。現(xiàn)有供熱服務(wù)大廳一座，內(nèi)設(shè)1個(gè)前臺(tái)引導(dǎo)工位及2個(gè)營業(yè)窗口工位。客服熱線服務(wù)中心一座，內(nèi)設(shè)8座接線工位。贊皇縣政務(wù)大廳人員4個(gè)。配置收費(fèi)系統(tǒng)一套、客服接線系統(tǒng)一套。目前熱用戶約2.5萬戶，全部實(shí)現(xiàn)分戶管控，分戶收費(fèi)。本項(xiàng)目主要包括華能石家莊能源有限責(zé)任公司贊皇區(qū)域的供熱熱費(fèi)收繳、客服接線服務(wù)、收費(fèi)、客服系統(tǒng)后臺(tái)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪接待、訴訟理賠、供熱稽查、企業(yè)宣傳、對接政府12345投訴、贊皇縣政務(wù)大廳服務(wù)等工作。
2.2 采購內(nèi)容：贊皇縣供熱項(xiàng)目2023-2024年收費(fèi)客服稽查服務(wù)
2.3 服 務(wù) 期：計(jì)劃服務(wù)期2023年04月01日-2024年03月31日
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 通用條件
投標(biāo)人須為合格供應(yīng)商，且未處于暫停參加采購活動(dòng)的處罰期限內(nèi)，滿足供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)的權(quán)限。
3.2專項(xiàng)條件
3.2.1 資質(zhì)要求：投標(biāo)人須具有供熱經(jīng)營許可證或供熱運(yùn)行單位備案登記證
3.2.2 業(yè)績要求：投標(biāo)人須提供自2019 年1月1日至今（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），具有類似于供熱收費(fèi)、供熱稽查、供熱客服等相關(guān)服務(wù)業(yè)績（需提供相關(guān)業(yè)績合同掃描件至少包含首頁、簽字蓋章頁以及能體現(xiàn)合同承包范圍的關(guān)鍵頁）。
3.2.3 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格要求：無
3.2.4 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)
3.2.5 投標(biāo)人應(yīng)具備的其他要求：無
4. 招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：從2023年2月22日9:00起至2023年2月27日17:00止。
備注：投標(biāo)單位沒有在網(wǎng)上注冊會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會(huì)員區(qū)后查閱公告
聯(lián)系人：馬工
咨詢電話：010-51957412
手 機(jī)： 18701298819， ;
郵 箱： 1051008819@qq.com
電力公眾微信號(hào):18701298819
相關(guān)附件：附件1.公告.docx
附件2.申請登記表.docx
電力招標(biāo)采購網(wǎng)由工業(yè)和信息化部和北京市工商局等部門批準(zhǔn)的專業(yè)從事電力系統(tǒng)招標(biāo)采購和在線貿(mào)易的電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)營性備案證號(hào)(京ICP證070736號(hào),工商注冊號(hào)：010202008042900014）我公司是唯一獲得商標(biāo)管理局網(wǎng)站名稱商標(biāo)的行業(yè)網(wǎng)站，18年的專業(yè)服務(wù)，成就行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。