為國航提供代付業(yè)務服務，根據國航要求將指定資金支付到國航指定賬戶。賬戶包括中國地區(qū)發(fā)行的借記卡、信用卡、對公企業(yè)賬戶。

2.供應商可提供接口代付模式：供應商提供接口接收國航系統(tǒng)發(fā)出的代付請求，按照接口請求向國航指定賬戶進行付款，并通過接口將代付結果（成功/失?。崟r反饋至國航系統(tǒng)。

3.供應商可提供充值功能作為資金劃撥模式：供應商提供商戶后臺，國航按退款總資金在供應商商戶后臺以網銀轉賬形式進行充值，充值時商戶后臺能夠直接顯示資金金額，無需國航手工輸入。充值完成后供應商完成資金代付業(yè)務。

若國航需要，支付商能夠提供以下一種或幾種資金劃撥模式作為備份：扣劃、匯款、墊資。

扣劃：供應商提供商戶后臺，國航進入供應商后臺點擊審核通過后，供應商從國航指定商戶號交易款中扣劃資金，并完成資金代付業(yè)務。

匯款：國航將退款總資金匯款至供應商指定的銀行賬戶，供應商收到資金后完成資金代付業(yè)務。

墊資：供應商可按退款總資金先完成代付業(yè)務處理，后續(xù)國航根據實際退款資金金額付款到供應商指定銀行賬戶。

采用充值、扣劃、匯款三種資金劃撥模式的，如果代付資金未能在D+0自然日到達國航指定賬戶（即代付失敗），供應商應實時將失敗金額原路返回至國航出資賬戶，并于D+1自然日向國航提供交易失敗明細，保證返回資金與交易失敗明細一致。

4.供應商進行代付業(yè)務處理時向收款賬戶同步發(fā)送退款機票票號、退款金額等信息，字符長度等無限制，確保針對正確的退款信息及時完成代付業(yè)務。

5.代付到賬時間：供應商接收到退款請求后，在D+0自然日退至國航指定的個人或對公銀行帳戶。

6.供應商可以提供商戶后臺供國航下載交易報表。商戶后臺能支持國航下載交易報表（包含成功及失敗訂單），報表格式支持“.xml”或“.xls”。

若國航需要，供應商也可以以郵件方式向國航發(fā)送交易報表。報表需要根據國航要求的內容及格式于D+0自然日發(fā)

7.支持7*24小時為國航提供小額資金代付業(yè)務服務，支持工作日及節(jié)假日資金劃撥并當日進行代付業(yè)務處理，均在D+0自然日返回代付結果，并能夠及時協助國航明確代付交易失敗原因。

8.供應商負責差異處理工作，向國航提供訂單的差異核對服務。包含但不限于手續(xù)費差異、在供應商與商業(yè)銀行記錄或主張的賬務信息不符的情況下所進行的賬務核查和賬務調整等處理工作。

9.為國航提供專業(yè)的技術支持團隊，配備專屬客戶經理協助解決在系統(tǒng)對接和日常交易中發(fā)生的問題，支持7*24小時處理服務保障。受理并處理涉及供應商代付平臺系統(tǒng)運行和資金結算的咨詢、投訴以及各類糾紛和異常交易等問題。

10.提供安全加密和身份認證。供應商應為國航提供高質量的網絡傳輸加密通道，包括為國航提供代付信息傳輸的接口規(guī)范（即網絡支付接口）、配置安全傳輸協議、后臺管理權限設定等。

11.可按國航要求提供完整的接口服務及后續(xù)開發(fā)的技術支持，保證代付數據在國航后續(xù)開發(fā)的系統(tǒng)間能夠進行交互。

12.供應商提供商戶后臺，后臺包含但不限于如下功能：網上交易查詢、操作員管理、操作員權限管理、資金余額查詢、充值、提現或匯款、按交易時間訂單明細下載等。供應商可根據國航要求定制化開發(fā)后臺功能，包括優(yōu)化、新增等，且不單獨收費。

13.系統(tǒng)監(jiān)控能力：供應商支持7*24小時系統(tǒng)運維監(jiān)控，針對供應商系統(tǒng)出現的異常情況實時告知國航，積極妥善處理并及時恢復系統(tǒng)正常運作。