廣州 2025年客戶服務(wù)平臺、 智瞰平臺開發(fā)實施及工單項目初步設(shè)計招標(biāo)公告
（項目編號：CG2700022001986210）
1.招標(biāo)條件
本招標(biāo)項目廣州 2025年客戶服務(wù)平臺、 智瞰平臺開發(fā)實施及工單項目初步設(shè)計， 該項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對本項目進(jìn)行公開招標(biāo)。
2.項目概況和招標(biāo)范圍
2.1項目概述：標(biāo)的1、2：通過工單模式開展客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用建設(shè)與升級改造，響應(yīng)國家政策要求、公司重點任務(wù)、基層迫切業(yè)務(wù)調(diào)整、不涉及技術(shù)路線調(diào)整的系統(tǒng)優(yōu)化等“小、快、靈”需求，為整體業(yè)務(wù)提供強而有力的支撐，提升整體工作效率，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
標(biāo)的3：為了適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化的需求，通過工單模式開展 智瞰平臺個性化應(yīng)用場景建設(shè)，以滿足廣州 資產(chǎn)業(yè)務(wù)域精益化管理要求，推進(jìn) 智瞰與各業(yè)務(wù)深度融合，實現(xiàn)數(shù)字化成果共享，共促傳統(tǒng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)實現(xiàn)生產(chǎn)域業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。
標(biāo)的4：2025年電網(wǎng)管理平臺（資產(chǎn)域）個性化應(yīng)用工單、客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單、 智瞰平臺個性化應(yīng)用工單、生產(chǎn)技術(shù)支持系統(tǒng)個性化應(yīng)用建設(shè)（應(yīng)急與保供電）工單項目初步設(shè)計：
本初步設(shè)計項目內(nèi)容為完成2025年電網(wǎng)管理平臺（資產(chǎn)域）個性化應(yīng)用工單、2025年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單、2025年 智瞰平臺個性化應(yīng)用工單、生產(chǎn)技術(shù)支持系統(tǒng)個性化應(yīng)用建設(shè)（應(yīng)急與保供電）工單項目方案及設(shè)計概算編制，設(shè)計概算根據(jù)《中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)信息化項目預(yù)算編制與計算方法》（2024年修訂版）要求編制。
2.2招標(biāo)范圍：標(biāo)的1、2：未納入單獨立項的開展客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用的需求，以營銷管理個性化應(yīng)用及數(shù)據(jù)應(yīng)用、 在線及營銷業(yè)務(wù)移動終端作業(yè)應(yīng)用兩類需求通過工單形式開展建設(shè)，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)需求的快速響應(yīng)，含需求、設(shè)計、開發(fā)、實施、測試等工作。
標(biāo)的3：本項目梳理未納入傳統(tǒng)立項的 智瞰平臺個性化業(yè)務(wù)組件及應(yīng)用需求，針對國家政策或網(wǎng)、省公司及局領(lǐng)導(dǎo)督辦等緊急需求按工單模式立項，實現(xiàn)廣州 各業(yè)務(wù)需求的快速響應(yīng)，包含需求、設(shè)計、開發(fā)、實施、測試等階段工作。
標(biāo)的4：2025年電網(wǎng)管理平臺（資產(chǎn)域）個性化應(yīng)用工單、客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單、 智瞰平臺個性化應(yīng)用工單、生產(chǎn)技術(shù)支持系統(tǒng)個性化應(yīng)用建設(shè)（應(yīng)急與保供電）工單項目初步設(shè)計：
本初步設(shè)計項目內(nèi)容為完成2025年電網(wǎng)管理平臺（資產(chǎn)域）個性化應(yīng)用工單、2025年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單、2025年 智瞰平臺個性化應(yīng)用工單、生產(chǎn)技術(shù)支持系統(tǒng)個性化應(yīng)用建設(shè)（應(yīng)急與保供電）工單項目方案及設(shè)計概算編制，設(shè)計概算根據(jù)《中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)信息化項目預(yù)算編制與計算方法》（2024年修訂版）要求編制。
2.3招標(biāo)項目所在地區(qū)：廣州市。
2.4資格審查方式：資格后審。
2.5招標(biāo)分類：專項。
2.6標(biāo)的清單及分包情況：
| 序號 | 標(biāo)的名稱 | 標(biāo)包名稱 | 預(yù)計 采購金額（萬元） | 最高 投標(biāo)限價 （萬元） | 工期/ 服務(wù)期 | 是否特殊包 | 投標(biāo)保證金 | 是否開展網(wǎng)絡(luò)安全審查 |
| 1 | 標(biāo)的1：2025年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單-營銷管理個性化應(yīng)用及數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)與集成及實施 | 2025年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單-營銷管理個性化應(yīng)用及數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)與集成及實施 | 1794.7857 | 1794.7857 | 自合同生效之日起至2026年6月30日 | 否 | 否 | 否 |
| 2 | 標(biāo)的2：2025年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單- 在線及營銷業(yè)務(wù)移動終端作業(yè)應(yīng)用開發(fā)與集成及實施 | 2025年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單- 在線及營銷業(yè)務(wù)移動終端作業(yè)應(yīng)用開發(fā)與集成及實施 | 304.6386 | 304.6386 | 自合同生效之日起至2026年6月30日 | 否 | 否 | 否 |
| 3 | 標(biāo)的3：2025年 智瞰平臺個性化應(yīng)用工單項目 | 2025年 智瞰平臺個性化應(yīng)用工單項目 | 1674.7162 | 1674.7162 | 自合同簽訂之日起至2026年12月31日 | 否 | 否 | 否 |
| 4 | 標(biāo)的4：2025年電網(wǎng)管理平臺（資產(chǎn)域）個性化應(yīng)用工單、客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單、 智瞰平臺個性化應(yīng)用工單、生產(chǎn)技術(shù)支持系統(tǒng)個性化應(yīng)用建設(shè)（應(yīng)急與保供電）工單項目初步設(shè)計 | 初步設(shè)計 | 665.0852 | 665.0852 | 自合同簽訂之日起至2026年12月31日 | 否 | 否 | 否 |
3.投標(biāo)人資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內(nèi)容 |
| 1 | 投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)注冊合法運作的法人或其它組織，并提供登記設(shè)立的證明文件（如：營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人登記證或執(zhí)業(yè)許可證等）。法人需具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任和獨立履行合同的能力；其他組織需具有獨立履行合同的能力。 |
| 2 | 投標(biāo)人不在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)黑名單或預(yù)警名單內(nèi)（處理措施為不接受投標(biāo)或市場禁入，且未解除的）。
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| 3 | 投標(biāo)人必須按照要求，在（） 異議遞交 注：投標(biāo)人對開標(biāo)有異議的，在開標(biāo)結(jié)果確認(rèn)期間內(nèi)通過（ 9.3投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對招標(biāo)文件、開標(biāo)和評標(biāo)結(jié)果提出投訴的，應(yīng)當(dāng)先向招標(biāo)人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)供應(yīng)商失信扣分管理細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。 10. |
