- 項目名稱：數(shù)字出版客戶服務與交付中心軟件技術服務外包采購項目
- 項目編號：SZCB-FW-GKJT-24-0056
- 交貨/服務時間：外包采購框架協(xié)議簽署1年，再根據(jù)承接的客戶軟件項目具體工期和現(xiàn)有實施人員任務飽和度，簽ITO外包或項目外包合同。
- 交貨/服務地點：根據(jù)項目要求，安排到各技術服務中心經(jīng)理所在區(qū)域（北京、南京、廣州、成都、武漢、西安）、項目甲方駐場，或者遠程支持開發(fā)。
- 供貨范圍：
1、 ITO外包采購范圍
（1）本科及以上學歷，計算機科學與技術、軟件工程等相關專業(yè)；有3-5年工作經(jīng)驗的中級前端和后端，具有扎實的Java編程基礎；
（2）熟練掌握springmvc+、spring+、springboot+、springcloud+、mybatis架構，有分布式項目經(jīng)驗；
（3）熟練掌握HTML5/CSS3/JQuery/JS等相關技術，熟練掌握HTML/XHTML/CSS等網(wǎng)頁制作技術，熟練掌握頁面架構和布局；
（4）熟練掌握TOMCAT、WEBLOGIC、JBOSS等；
（5）熟練掌握常用關系型數(shù)據(jù)庫（Oracle或Mysql），熟練使用SQL語句，熟練編寫存儲過程，能獨立進行數(shù)據(jù)庫調優(yōu)；
（7）熟練掌握常用Linux命令，可以在Linux系統(tǒng)上執(zhí)行常規(guī)操作。
（8）熟練使用NoSQL數(shù)據(jù)庫，如MongoDB等；
（9）熟悉常用的中間件，如Redis、rabbitmq等。
2、項目外包采購范圍
（1）外包公司具有3年及以上承接大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)集成等項目開發(fā)與測試經(jīng)驗，且順利交付；
（2）有嚴格的項目外包管理制度，可依據(jù)客戶服務與交付中心安排及時調配開發(fā)團隊，注重團隊協(xié)作和溝通，采用客戶服務與交付中心要求的技術進行項目開發(fā)，保質保量完成開發(fā)任務；
（3）有成熟的技術儲備，充分理解客戶需求，提供有效解決方案，并利用已經(jīng)成熟的前沿技術，進行設計與開發(fā)，避免二次返工；
（4）有完善的風險應急處理方案，能夠把控項目進度、成本、質量等風險，根據(jù)驗收要求提供驗收材料；
（5）秉承客服至上的服務理念，友好與客戶溝通，積極相應客戶問題，提高客戶滿意度。
質量要求：
（1）服務響應時間：供應商應在客戶發(fā)出服務請求后，24小時內給予響應，確保問題得到及時解決。
（2）服務可用性：供應商應確保所提供的服務在約定時間內保持可用，避免因服務中斷導致客戶業(yè)務受到影響。
（3）服務安全性：保護客戶的商業(yè)機密和敏感性，確保不被泄露。
（4）服務保密性：保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，防止?jié)撛诘陌踩L險。
（5）服務合法合規(guī)性：遵守相關法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和客戶準則，為客戶提供合法合規(guī)的服務。
（6）服務滿意度：供應商應不斷提高服務質量，以滿足客戶的期望和需求。
2、交付要求
（1）軟件功能的完整性：按照客戶出具的軟件需求說明書，依次判斷各項功能是否滿足，能否完整操作。如果用戶所要求的功能設計開發(fā)完整，則說明該功能體系構建完整，客戶可以正常驗收。
（2）軟件使用的暢通性：軟件開發(fā)完成后，開發(fā)者應該注意軟件頁面是否友好、是否易于交付，同時，還要檢查各個軟件能否暢通使用，如果一切正常，就能合格驗收。
（3）軟件運行的穩(wěn)定性：在不同的運行環(huán)境中，軟件能否做到穩(wěn)定運行，是否可以滿足互聯(lián)網(wǎng)的多變性，如果可以，證明這個項目的兼容性很好，具有較強的應變能力，可以合格驗收。
（4）交付物的完整性：軟件開發(fā)完成后，做好相關文檔的交付，做到交付物的完整與準確，做好項目驗收。
二、供應商資格要求:
1、基本資格條件：
（1）資質要求：（基本要求）供應商須在中華人民共和國境內注冊、具有獨立法人資格；公司應具有有效的營業(yè)執(zhí)照，合法的注冊地址；
其他資質要求：需具備高新技術企業(yè)證書、軟件企業(yè)證書、質量管理體系認證證書、信息安全體系認證證書，其中高新技術企業(yè)證書和軟件企業(yè)證書二選一。有勞務派遣資質證書優(yōu)先。
（2）財務要求：（基本要求）供應商近三年（2020-2022年度）財務狀況良好，無連續(xù)虧損，沒有處于被責令停業(yè)、財產(chǎn)被接管、凍結、破產(chǎn)狀態(tài)；
（3）業(yè)績要求：（基本要求）提供2020年1月1日（以合同簽訂時間為準）以來同類型項目的案例至少3項；
其他業(yè)績要求：提供近三年ITO外包業(yè)績
（4）信譽要求：（基本要求）供應商具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；參與本次采購項目前三年內，不存在重大違法違紀記錄；未被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執(zhí)行人名單；
（5）承擔本項目的主要人員要求：（基本要求）項目負責人在2022年1月1日至遞交應答文件截止時間期間，應主持過至少2項同等規(guī)模及以上類似項目，并提供相應的證明
（6）其他要求：保密措施①與供應商簽訂技術服務外包保密協(xié)議；②供應商與外包人員簽訂項目實施保密協(xié)議；③對于涉密項目，一律使用本公司電腦駐場開發(fā)，嚴格執(zhí)行代碼保存管理機制。
三、報名方式
本項目采取公開方式選擇供應商，有意參與本項目的潛在供應商請登錄中核集團電子采購平臺（https://www.cnncecp.com/）在2024年05月20日 14時00分前報名參加本項目。
四、采購文件的獲取
1、采購文件獲取地地址：本項目不再提供紙質采購文件，參與本項目的潛在供應商應報名后通過中核集團電子采購平臺下載采購文件。
2、有意參與本項目的潛在供應商須先在中核集團電子采購平臺進行注冊。注冊賬號審核通過后，在首頁“用戶登錄”，輸入賬號及密碼登錄系統(tǒng)，依次點擊→系統(tǒng)功能菜單→項目管理→我要報名，找到《數(shù)字出版客戶服務與交付中心軟件技術服務外包采購項目》，點擊“我要報名”，即可查看項目信息并報名參與項目。報名經(jīng)我公司審核通過后即可下載本項目采購文件。
五、應答文件/報價文件的遞交
1、應答文件遞交截止時間：本項目采用在線評議，請參與本項目的應答人在（北京時間）2024年05月20日 14時00分前在中核集團電子采購平臺（https://www.cnncecp.com/）登錄并上傳應答文件電子版。并于（北京時間）2024年05月20日 14時00分線下遞交紙質版應答文件同時進行現(xiàn)場談判（不能線下出席的應答人請在截止時間之前郵寄紙質版應答文件及參加線上談判）。
2、提交應答文件的方式：電子版應答文件須在中國核工業(yè)集團電子采購平臺網(wǎng)絡遞交（同時須在平臺上進行報價，如有多輪報價須多次提交報價文件）（掃描版）；紙質版應答文件（正本一份，副本三份）需密封遞交。電子版、副本必須同正本保持一致性。
3、未在線報名、逾期上傳/送達的、未上傳的，采購人不予受理。
六、公告媒體
本公告在中核集團電子采購平臺（https://www.cnncecp.com/）發(fā)布。對于其他媒介發(fā)布的本項目公告，采購人對其準確性不承擔任何責任。本次采購活動的最終解釋權在同方知網(wǎng)數(shù)字出版技術股份有限公司
七、聯(lián)系方式
采購人：同方知網(wǎng)數(shù)字出版技術股份有限公司
地址：北京市海淀區(qū)西小口路66號東升科技園B2座D206-9
聯(lián)系人：李老師
電話：010-62969002-8500
電子郵件：lm5635@cnki.net
同方知網(wǎng)數(shù)字出版技術股份有限公司
2024年05月15日
