山東正信招標(biāo)有限責(zé)任公司受中國郵政集團(tuán)有限公司聊城市分公司的委托，現(xiàn)對其“聊城市分公司11183區(qū)域客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目”通過公開招標(biāo)的方式擇優(yōu)選擇投標(biāo)人，有關(guān)事宜如下：
一、招標(biāo)人：中國郵政集團(tuán)有限公司聊城市分公司
聯(lián)系人：尹主任
聯(lián)系電話：0635-8223471/13506359049
二、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：山東正信招標(biāo)有限責(zé)任公司
地址：聊城市開發(fā)區(qū)東昌路159號
聯(lián)系人：楊言言/劉俊青/于洋
聯(lián)系電話：16606356172/13561256868
三、項(xiàng)目名稱：聊城市分公司11183區(qū)域客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目
招標(biāo)編號：0677-1F240115-003
四、項(xiàng)目內(nèi)容：
采購內(nèi)容 月均業(yè)務(wù)量 年總預(yù)算
（年最高限價(jià)） 單價(jià)限價(jià)
主導(dǎo)（24263件），協(xié)查（5850件），直派（14663件），內(nèi)部客服（16789件）。 61565件 58.344萬元 主導(dǎo)工單1.30元/單，直派調(diào)度0.44元/單，內(nèi)部客服審核0.18元/單，協(xié)查工單1.30元/單。
詳見招標(biāo)文件第三章。
五、投標(biāo)人資格要求：
1.投標(biāo)人應(yīng)為依法進(jìn)行法人登記或個(gè)體工商戶登記的經(jīng)濟(jì)組織，取得相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照；營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍內(nèi)含有勞務(wù)業(yè)務(wù)承攬及業(yè)務(wù)外包；且在人員、設(shè)備、資金等方面具備承擔(dān)本項(xiàng)目的能力；
2.具有與提供外包服務(wù)項(xiàng)目相適應(yīng)的經(jīng)營范圍，法律法規(guī)規(guī)定需要取得行政許可的，應(yīng)依法取得行政許可；承諾中標(biāo)后在外包業(yè)務(wù)發(fā)生地設(shè)有固定辦公地點(diǎn)（在本次采購范圍內(nèi)與郵政公司合作勞務(wù)派遣公司不在發(fā)包范圍）；
3.投標(biāo)人必須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度，具有履行合同所必需的人員、資金和專業(yè)技術(shù)能力；
4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；參加此項(xiàng)投標(biāo)活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法記錄；在以往經(jīng)營活動中無不良記錄、無負(fù)面社會影響；符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；
5.在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、“中國政府采購網(wǎng)”（www.ccgp.gov.cn）、“信用中國（山東）”（http://credit.shandong.gov.cn/）、中被列入失信被執(zhí)行人、異常經(jīng)營名錄、稅收違法黑名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，不得參加本次招投標(biāo)活動；
6.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的招投標(biāo)活動；
7.投標(biāo)人須承諾：中標(biāo)通知書下發(fā)后3日內(nèi)，按照中標(biāo)總價(jià)款的5%確定的履約保證金繳付金額，繳付履約保證金并支付到采購人指定的賬戶或提供同等金額的銀行保函，作為中標(biāo)供應(yīng)商履行合同項(xiàng)下義務(wù)的保證。合同期滿后，在投標(biāo)人完全履行合同各項(xiàng)義務(wù)的情形下，雙方不再續(xù)簽合同的，結(jié)清各項(xiàng)款項(xiàng)、考核項(xiàng)等費(fèi)用后，剩余保證金退還給投標(biāo)方（不計(jì)利息）。
8.與山東省內(nèi)郵政企業(yè)以往合作項(xiàng)目存在糾紛爭議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購。
9.采購合作中出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費(fèi)用套取資金、“小金庫”、商業(yè)賄賂等行為的，采購方有權(quán)解除合同，并納入黑名單管理；以往采購項(xiàng)目存在以上情況的，采購方有權(quán)解除合同。
10.被郵政企業(yè)列入采購黑名單且在有效期內(nèi)的，不能參加采購活動。
11.供應(yīng)商須承諾如實(shí)提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；并承諾不影響本項(xiàng)目采購公正性。
12.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)；
13.目前已經(jīng)合作的勞務(wù)派遣公司投標(biāo)將被拒絕；
14.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；不得轉(zhuǎn)包。
六、招標(biāo)文件獲取時(shí)間及方式
1、時(shí)間：2024年1月30日09:00至 2024年2月4日17時(shí) 00分（北京時(shí)間，節(jié)假日除外）
2、方式：本項(xiàng)目采用電子化和紙質(zhì)化并行招投標(biāo)。
（1）CA證書辦理，在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺注冊成功并辦理 CA證書（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn，流程：注冊→登錄→【CA辦理】。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話 400-080-6131）。 （2）投標(biāo)人報(bào)名：請進(jìn)入中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）在線報(bào)名，逾期不予受理。流程：登錄平臺→查看項(xiàng)目信息→報(bào)名（請務(wù)必按要求填寫，并上傳報(bào)名資料的原件掃描件）→等待審核→審核通過后→確認(rèn)標(biāo)書費(fèi)→下載招標(biāo)文件。請?zhí)峁海?）營業(yè)執(zhí)照掃描件（2）法人代表（負(fù)責(zé)人）身份證或法人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書原件及被授權(quán)代表的身份證掃描件（3）匯款憑證截圖。
注：各投標(biāo)人需在招標(biāo)文件獲取時(shí)間內(nèi)登陸“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”下載招標(biāo)文件，逾期將無法下載。逾期未下載的視為放棄投標(biāo)。如參與投標(biāo)，將被拒絕。報(bào)名時(shí)的資料查驗(yàn)不代表投標(biāo)文件資格審查的最終合格或通過。
3、招標(biāo)文件售價(jià)：300元/份，本項(xiàng)目線上下載電子招標(biāo)文件，售后不退。
繳納方式：現(xiàn)金、銀行電匯、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬均可（采用線下支付并上傳繳費(fèi)憑證方式繳納）。匯入以下賬戶：
公司名稱：山東正信招標(biāo)有限責(zé)任公司；
開戶銀行：中國建設(shè)銀行股份有限公司聊城分行營業(yè)部；
開戶賬號：37001850908050156135；行號：105471000013；（附言：003客服外包）
七、遞交投標(biāo)文件
1、遞交時(shí)間：
?、偌堎|(zhì)版投標(biāo)文件遞交的時(shí)間：2024年2月19日08時(shí)00分至 2024年2月19日09時(shí)30分（北京時(shí)間）。
?、陔娮影嫱稑?biāo)文件截止時(shí)間：2024年2月19日09時(shí)30分（北京時(shí)間）。遞交平臺、簽到：投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并于投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前完成電子版投標(biāo)文件“簽到”流程。否則，其投標(biāo)文件不予接收。
2、紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：山東正信招標(biāo)有限責(zé)任公司B座會議室。
3.投標(biāo)人遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并按時(shí)上傳電子投標(biāo)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，不影響遠(yuǎn)程解密電子版投標(biāo)文件。逾期或不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件不予接收。
4、加密、解密。投標(biāo)人須在開標(biāo)前對《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》（https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合 CA證書，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺。開標(biāo)時(shí)，使用 CA證書進(jìn)行電子版投標(biāo)文件遠(yuǎn)程解密。
注：遞交電子投標(biāo)文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在投標(biāo)人使用同一臺電腦遞交投標(biāo) (應(yīng)答) 文件。如開標(biāo)/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的網(wǎng)卡信息/MAC 地址、CPU 信息/CPUID 信息同時(shí)完全一致的，對本項(xiàng)目該投標(biāo)人投標(biāo)的標(biāo)包/標(biāo)段予以否決。
5、電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同，如不一致，以紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件（電子簽章后，文檔不得修改，否則簽章無效，如需修改，請修改后重新簽章）。中國郵政集團(tuán)電子采購平臺中上傳的需為原件掃描件。
八、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
1.開標(biāo)時(shí)間：2024年2月19日 09:30（北京時(shí)間）。投標(biāo)人需在開標(biāo)時(shí)間后盡快完成線上投標(biāo)文件的解密，并自行查看開標(biāo)結(jié)果。解密時(shí)間為60分鐘，解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，投標(biāo)將被拒絕。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。
3.開標(biāo)地點(diǎn)：山東正信招標(biāo)有限責(zé)任公司會議室（山東省聊城市開發(fā)區(qū)東昌路159號）。
九、發(fā)布公告的媒體
本次招標(biāo)公告在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、山東省采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國郵政集團(tuán)有限公司官方網(wǎng)站、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺發(fā)布。
2024年1月29日
