石家莊供水有限責任公司熱線系統(tǒng)升級改造

招標公告

1. 招標條件

本招標項目石家莊供水有限責任公司熱線系統(tǒng)升級改造，招標人為石家莊供水有限責任公司，招標項目資金來自企業(yè)自籌，項目出資比例為100%。該項目已具備招標條件，現(xiàn)對石家莊供水有限責任公司熱線系統(tǒng)升級改造進行公開招標。

2. 項目概況與招標范圍

2.1項目名稱：石家莊供水有限責任公司熱線系統(tǒng)升級改造

2.2招標范圍：對供水服務熱線系統(tǒng)進行部署、升級呼叫中心系統(tǒng)并進行系統(tǒng)定制開發(fā)，包括：呼叫中心系統(tǒng)、大工單管理、智能語音導航、滿意度回訪、數(shù)據(jù)報表、數(shù)據(jù)大屏、公告管理、通話管理、通訊錄、坐席工作臺、知識庫、問卷調查、任務外呼、監(jiān)控管理、人工質檢、呼叫設置、績效考核、培訓考試、對接石家莊市12345政務服務便民熱線系統(tǒng)等模塊。具體內容詳見第五章技術規(guī)范書。

2.3質量標準：合格

2.4服務期限：自合同簽訂之日起180天

2.5標段劃分：一個標段

3. 投標人資格要求

3.1投標人資格要求：

3.1.1資質要求：投標人在中華人民共和國境內注冊，具備獨立的企業(yè)法人資格或其他，具有服務本項目所必需的人員、專業(yè)技術或服務能力。

3.1.2財務要求：投標人需具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務制度。

3.1.3信譽要求：

1）投標人在“信用中國”網(wǎng)站中未被列入失信被執(zhí)行人名單。（是否被列入上述名單的情況，以開標當天信用中國網(wǎng)站查詢?yōu)闇剩?o:p>

2）投標人不得在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站中列入嚴重違法失信企業(yè)名單（以開標當天查詢情況為準）。

3.1.4其他要求：

1）單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同二標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標；

2）本項目不接受聯(lián)合體投標。

4. 招標文件的獲取

4.1凡有意參加投標者，請于2024年2月28日9時00分(北京時間，下同)至2024年3月5日17時00分，登錄E招冀成電子招投標交易平臺下載電子招標文件。

4.2 招標文件每套售價500元，售后不退。

5. 投標文件的遞交

5.1投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為2024年3月19日9時30分，投標人應在截止時間前通過E招冀成電子招投標交易平臺遞交電子投標文件。

5.2逾期送達的投標文件，電子招標投標交易平臺將予以拒收。

6. 發(fā)布公告的媒介

本次招標公告同時在河北省招標投標公共服務平臺、E招冀成電子招投標交易平臺、石家莊水務投資集團有限責任公司官網(wǎng)上發(fā)布。因輕信其他組織、個人或媒體提供的信息而造成損失的，招標人、招標代理概不負責。

7. 聯(lián)系方式