一、 業(yè)務(wù)要求

1.供應(yīng)商為客戶在國(guó)航線上銷售渠道上購(gòu)買(mǎi)國(guó)航商品和/或服務(wù)提供“IATA Pay”支付交易服務(wù)，該支付交易服務(wù)包括線上支付與資金結(jié)算。

2.供應(yīng)商須為國(guó)航開(kāi)立用于線上銷售渠道使用IATA Pay支付交易的商戶號(hào)。

3.供應(yīng)商須為國(guó)航提供客戶使用IATA Pay支付交易的在線退款服務(wù)。

4.供應(yīng)商須為國(guó)航提供客戶使用IATA Pay支付交易服務(wù)的對(duì)賬文件和報(bào)告服務(wù)。

二、結(jié)算資金要求

1.結(jié)算周期：客戶通過(guò)“IATA Pay”向國(guó)航發(fā)起支付交易，對(duì)于發(fā)生在D（D指自然日）日的交易，若國(guó)航?jīng)]有進(jìn)行特殊設(shè)置或操作，供應(yīng)商應(yīng)于T+1日（T指工作日）將銷售資金全額匯至國(guó)航指定銀行賬戶。注：如D日為工作日，則T=D;如D日為非工作日，則T=D日后的第一個(gè)工作日，下同。

2.如供應(yīng)商通過(guò)第三方服務(wù)商處理交易資金，供應(yīng)商與第三方服務(wù)商之間需存在資金安全保障條款，以保障航空公司資金安全。

3.供應(yīng)商應(yīng)于資金結(jié)算當(dāng)日向國(guó)航提供交易日（D日）的交易對(duì)賬文件。交易報(bào)告中包含國(guó)航識(shí)別每筆交易所需的數(shù)據(jù)，即：唯一標(biāo)識(shí)符代碼、金額、貨幣、執(zhí)行日期和狀態(tài)等。交易報(bào)告獲取方式可支持供應(yīng)商操作平臺(tái)手動(dòng)下載以及通過(guò)設(shè)置SFTP文件自動(dòng)推送。

4.在交易發(fā)生后的24個(gè)月（含）以內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)按國(guó)航的要求提供在線退款服務(wù)，退款遵循原路退回原則。

5.供應(yīng)商應(yīng)支持接口退款模式。國(guó)航在發(fā)起退款請(qǐng)求后，供應(yīng)商應(yīng)實(shí)時(shí)回傳退款狀態(tài)（接收成功/接收失?。?，供應(yīng)商需確保退款返回?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性。如遇特殊情況未回傳退款狀態(tài)，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)干預(yù)，在24小時(shí)內(nèi)提供處理結(jié)果。供應(yīng)商應(yīng)每日向國(guó)航發(fā)送退款失敗數(shù)據(jù)郵件，協(xié)助國(guó)航核查原因。供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償因供應(yīng)商回傳退款狀態(tài)錯(cuò)誤給國(guó)航造成的損失。供應(yīng)商應(yīng)提供完整的退款接口，退款接口穩(wěn)定性高于99.99%，退款接口的最長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不超過(guò)10秒。