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國家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺(tái)（呼叫中心服務(wù)）采購項(xiàng)目公開招標(biāo)公告

        
 
        
  
   
公告信息：
   
  
 
        
 
        
  
采購項(xiàng)目名稱
  
  
國家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺(tái)（呼叫中心服務(wù)）采購項(xiàng)目
  
 
        
 
        
  
品目
  
  
   
        
服務(wù)/信息技術(shù)服務(wù)/呼叫中心服務(wù)
  
        		
 
        
 
        
  
采購單位
  
  
國家移民管理局
  
 
        
 
        
  
行政區(qū)域
  
  
  ：0700-21JZ13100005
        2.3.預(yù)算金額：774.20萬元
        4.最高限價(jià)：774.20萬元
        5.采購需求：
        （1）采購標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)；
        按照國家移民管理局需求，開展國家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺(tái)（呼叫中心服務(wù)）建設(shè)，以“一號(hào)對(duì)外”的方式全面承接移民管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域所有咨詢、意見建議等來電，服務(wù)對(duì)象涵蓋所有中外出入境人員，服務(wù)語種暫為中文（普通話、粵語）、英文，服務(wù)內(nèi)容為接聽處理移民管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)政策業(yè)務(wù)咨詢、意見建議等來電，開展政策宣傳、旅行提示、調(diào)查統(tǒng)計(jì)等；12367平臺(tái)24小時(shí)全時(shí)段運(yùn)行，服務(wù)范圍輻射全國，涵蓋全球。
        國家移民管理局移民事務(wù)服務(wù)中心將按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過整體購買服務(wù)方式，建設(shè)“國家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺(tái)（呼叫中心服務(wù)）”運(yùn)行環(huán)境。通過“一號(hào)接入，分級(jí)運(yùn)營”的模式，在國家級(jí)平臺(tái)設(shè)立一定規(guī)模的中英雙語人工座席，主要承接境外、英語類業(yè)務(wù)咨詢及意見建議等來電；在邊檢機(jī)關(guān)及各地公-安機(jī)關(guān)出入境管理部門設(shè)立二級(jí)平臺(tái)，主要承接境內(nèi)咨詢?nèi)藰I(yè)務(wù)咨詢來電，實(shí)現(xiàn)移民管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)12367一號(hào)對(duì)外。
        （2）采購標(biāo)的需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
        嚴(yán)格按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
        （3）采購標(biāo)的需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求；
        系統(tǒng)需滿足采購文件中技術(shù)要求、部署要求等。
        （4）采購標(biāo)的的數(shù)量、采購項(xiàng)目交付或者實(shí)施的時(shí)間和地點(diǎn)；
        數(shù)量：1批；
        履行期限：合同簽訂1個(gè)月內(nèi)完成人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)、軟硬件安裝部署、調(diào)試、短號(hào)碼開通、知識(shí)庫建設(shè)、職場實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、職場和座席建設(shè)，以及呼叫服務(wù)人員實(shí)操培訓(xùn)等前期準(zhǔn)備工作（此階段不計(jì)入服務(wù)期）。合同簽訂1個(gè)月后投入試運(yùn)行，試運(yùn)行時(shí)間最長不超過3個(gè)月，試運(yùn)行期間，經(jīng)招標(biāo)人和中標(biāo)人雙方確定具備正式投產(chǎn)條件的，簽署《12367語音服務(wù)平臺(tái)正式投產(chǎn)確認(rèn)單》后開始計(jì)算為期3年的服務(wù)期。
        交付 
        （5）采購標(biāo)的的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；
        按照合同及招標(biāo)文件要求執(zhí)行。
        合同履行期限：合同簽訂1個(gè)月內(nèi)完成人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)、軟硬件安裝部署、調(diào)試、短號(hào)碼開通、知識(shí)庫建設(shè)、職場實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、職場和座席建設(shè)，以及呼叫服務(wù)人員實(shí)操培訓(xùn)等前期準(zhǔn)備工作（此階段不計(jì)入服務(wù)期）。合同簽訂1個(gè)月后投入試運(yùn)行，試運(yùn)行時(shí)間最長不超過3個(gè)月，試運(yùn)行期間，經(jīng)招標(biāo)人和中標(biāo)人雙方確定具備正式投產(chǎn)條件的，簽署《12367語音服務(wù)平臺(tái)正式投產(chǎn)確認(rèn)單》后開始計(jì)算為期3年的服務(wù)期。
        本項(xiàng)目( 不接受   )聯(lián)合體投標(biāo)。
        二、申請(qǐng)人的資格要求：
        1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
        2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：
        《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫〔2020〕46號(hào)）；
        《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫〔2014〕68號(hào)）；
        《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財(cái)庫〔2017〕141號(hào)）；
        《節(jié)能產(chǎn)品政府采購實(shí)施意見》（財(cái)庫〔2004〕185號(hào)）；
        《關(guān)于環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購實(shí)施的意見》（財(cái)庫〔2006〕90號(hào)）；
        《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機(jī)制的通知》（財(cái)庫〔2019〕9號(hào)）。
        3.本項(xiàng)目的特定資格要求：（1） 滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；（2） 中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的法人、其他組織或自然人，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；（3） 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；（4） 具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（5） 有依法繳納稅收和社保的良好記錄；（6） 參加政府采購活動(dòng)前3年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；（7） 投標(biāo)人不得被“信用中國”網(wǎng)站  中列入失信被執(zhí)行人和/或重大稅收違法案件當(dāng)事人，不得為中國    政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中被財(cái)政部門禁止參加政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商（處罰決定規(guī)定的時(shí)間和地域范圍內(nèi)，查詢時(shí)間不早于招標(biāo)公告發(fā)布日期）；（8） 投標(biāo)人需具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（包含呼叫中心業(yè)務(wù)）；（9） 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；（10） 未受托為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)；（11） 與招標(biāo)人員及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)人員不存在影響招標(biāo)公正性的利害關(guān)系；獨(dú)立于招標(biāo)人招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；（12） 不存在與其他投標(biāo)人的單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的情況；（13） 按照要求購買了招標(biāo)文件；（14） 符合法律、法規(guī)規(guī)定的其它要求。
        三、  （北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
         
        六、其他補(bǔ)充事宜
        無
        七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
        1.采購人信息
        名 稱：國家移民管理局　　　　　
          2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
        名 稱：中國通用咨詢投資 　　　　　　　　　　　　
        地　 3.項(xiàng)目  電　  
        

        沒有在 中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！
        

        聯(lián)系人：李楊 
        
  咨詢電話：010-51957458?
        
  手 機(jī)：13683233285?
        
  傳 真：010-51957412?
          
  QQ:1211306049?
        
  微信：Li13683233285 
        
  郵箱：1211306049@qq.com
        

        

        

        
  來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：mof.go


         
        


        
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