業(yè)主2024年-2025年主動客服外包服務項目招標公告
晨越建設項目管理集團股份 （招標代理機構）受業(yè)主（招標人）委托，擬對業(yè)主2024年-2025年主動客服外包服務項目進行國內公開招標，現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。
一、 項目名稱：業(yè)主2024年-2025年主動客服外包服務項目。
二、 招標編號：CYJG-2024-079
三、 項目概述：
1.采購內容:為成都市 各縣（市、區(qū)） 和寄遞業(yè)務部快包中心收寄出口的協(xié)議客戶提供批量郵件跟蹤、異常郵件處置、突發(fā)信息預警、電商好評維護等相關工作，預估業(yè)務量11861.39萬件/年。
2.項目服務地點:四川省成都市轄范圍內22個郵政區(qū)縣（市、區(qū)） 本部、市公司寄遞業(yè)務部及快包中心。
3.服務期限:自合同簽訂生效之日起1年，有效期內本項目結算費用達到預估采購金額，則該合同提前終止。
4.資金落實情況:項目總預算593.07萬元，資金來源為企業(yè)自籌，付款按實際業(yè)務量據(jù)實結算。(采購人不承諾具體采購金額，付款按實際業(yè)務量據(jù)實結算。以業(yè)主和中國郵政速遞物流股份 成都市 作為主體簽訂合同。)
5.外包模式:采購方負責提供相關場地、設備及技術環(huán)境等。因自然損耗設備損壞的，由郵政負責更新、重置、處置；因外包方原因造成設備損壞的，由外包方負責更新、重置。外包服務方依據(jù)采購方提供的業(yè)務量和質量要求開展工作。
6.標包劃分:本項目共分為1個包。
7.最高限價
| 序號 | 客戶服務項目 | 報價方式 | 單價限價 （元/件） | 按每月業(yè)務量階梯定價 |
| 1 | 主動客服 | 元/件 | 0.0500 | 月業(yè)務量小于等于9749070件 |
| 0.0490 | 月業(yè)務量大于9749070件且小于等于10368000件 | |||
| 0.0480 | 月業(yè)務量大于10368000件 |
四、 投標人資格條件：
- 投標人必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供貨物和服務的單位。
- 投標人具有健全的財務會計制度。
- 投標人必須具有從2021年1月1日至今的40人（含）以上規(guī)模服務電商、金融、快遞物流、郵政等行業(yè)類似項目的成功案例。
- 投標人具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力。
- 投標人具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，能夠開具增值稅專用發(fā)票。
- 本項目采用電子開標方式，遞交投標（應答）文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他潛在供應商使用同一臺電腦遞交投標（應答）文件。如開標/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標（應答）人上傳投標（應答）文件的網卡信息/MAC 并將對應供應商列入四川郵政省 采購供應商黑名單。
- 投標人必須遵守國家相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應商，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被業(yè)主列入黑名單且其響應的產品或服務在黑名單規(guī)定的品目、地域和期限等相關禁入措施范圍內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。
- 與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
- 具有投資參股關系的關聯(lián)企業(yè)，單位負責人為同一人或為直系親屬關系的不同供應商，或存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
- 本項目禁止涉及郵政企業(yè)“小金庫”違規(guī)供應商參與。
- 投標人參加本項目采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。
- 本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉包、分包。
- 投標人須承諾無條件授權及配合招標人對本項目業(yè)務人員的監(jiān)理工作，將本項目中所涉及的服務人員相關信息接入招標人指定監(jiān)理系統(tǒng)，招標人將對包含但不限于業(yè)務人員基礎信息、用工合同簽訂情況、社會保險是否依法繳納、酬勞發(fā)放情況、是否依法納稅等內容進行監(jiān)理。
- 投標人具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
五、
沒有在中國電力招標采購網（）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
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來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost
